CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
Tại Đồng phục Nuna, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ tận tâm. Trong trường hợp sản phẩm gặp vấn đề, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả hàng như sau:
1. Điều Kiện Đổi Trả
Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong các trường hợp sau:
✅ Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do sản xuất (rách, lỗi đường may, sai kích thước so với đơn đặt hàng).
✅ Giao nhầm mẫu mã, màu sắc, số lượng so với đơn đặt hàng.
✅ Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Không áp dụng đổi trả trong các trường hợp:
❌ Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc giặt giũ.
❌ Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng bảo quản sai cách.
❌ Sản phẩm đặt may theo yêu cầu riêng (trừ trường hợp lỗi do sản xuất).
2. Thời Gian Áp Dụng
- Thời gian yêu cầu đổi trả: Trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Thời gian xử lý: Đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 5-7 ngày làm việc sau khi nhận được sản phẩm hoàn trả.
3. Quy Trình Đổi Trả
Bước 1: Liên hệ hotline 090 331 6682 hoặc gửi email kèm hình ảnh sản phẩm lỗi.
Bước 2: Xác nhận điều kiện đổi trả với bộ phận chăm sóc khách hàng.
Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ:
247/25/4 KP3, Đường Hà Huy Giáp, Phường Thạnh Lộc, Quận 12, TP.HCM
Bước 4: Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến hành đổi mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
4. Chi Phí Đổi Trả
- Nếu lỗi do Đồng phục Nuna, chúng tôi sẽ chịu 100% phí vận chuyển đổi trả.
- Nếu đổi hàng do khách hàng chọn sai kích thước hoặc thay đổi nhu cầu, khách hàng vui lòng chịu phí vận chuyển hai chiều.
Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ Hotline: 090 331 6682 để được hỗ trợ nhanh nhất!
Đồng phục Nuna – Cam kết chất lượng, phục vụ tận tâm!